Проект реализует Национальный научный центр развития сферы социальной защиты Министерства труда и социальной защиты населения совместно с акиматами трёх регионов.
Новая модель не меняет существующий порядок обеспечения средствами реабилитации. Все права граждан, закреплённые законодательством, сохраняются в полном объёме. После окончания срока службы человек сможет самостоятельно выбрать новое изделие через Портал социальных услуг.
Как работает сервисная модель
При поломке средства реабилитации гражданин не останется без него на время ремонта. Специалисты филиала центра проведут экспертизу, организуют ремонт и при необходимости выдадут аналогичное исправное изделие из обменного фонда. Если восстановление невозможно, временное средство можно использовать до получения нового.
Особое внимание уделено детям. Если выданное средство перестало соответствовать росту или физиологическим особенностям ребёнка, его заменят досрочно.
Цифровое сопровождение и этапы
Все этапы — от выдачи до возврата, ремонта и санитарной обработки — будут фиксироваться в цифровом формате. Это обеспечит прозрачность и контроль качества услуг.
На первом этапе проект охватывает кресла-коляски и ходунки. В дальнейшем механизм распространят на другие виды технических средств реабилитации.
Участие в проекте добровольное. По итогам пилота проведут оценку эффективности модели и подготовят предложения по совершенствованию системы.